Foire Aux Questions (FAQ)
Retrouvez toutes les réponses à vos questions sur nos produits capillaires et vos commandes.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Pour la France métropolitaine, le délai de livraison standard est généralement de 2 à 4 jours ouvrés. Pour l'international et les DOM-TOM, prévoyez entre 5 et 10 jours ouvrés selon la destination.
Les produits Activilong sont-ils adaptés à tous les types de cheveux ?
Activilong propose des gammes spécifiques pour les cheveux bouclés, frisés, crépus et défrisés. Chaque produit est formulé pour répondre aux besoins d'hydratation, de nutrition ou de réparation selon votre type de boucle.
Comment puis-je suivre l'acheminement de mon colis ?
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'état de votre livraison en temps réel via le site du transporteur sélectionné.
Quels sont les modes de paiement acceptés sur le site ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, Carte Bleue) ainsi que les règlements via PayPal pour garantir une transaction sécurisée.
Puis-je retourner un produit s'il ne me convient pas ?
Oui, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour nous retourner un produit, à condition qu'il n'ait pas été ouvert et qu'il soit dans son emballage d'origine pour des raisons d'hygiène.
Vos produits contiennent-ils des parabènes ou des silicones ?
Nous privilégions des formulations respectueuses de la fibre capillaire. La majorité de nos nouvelles gammes sont formulées sans parabènes, sans silicones et sans huiles minérales pour préserver la santé de vos cheveux.